Hodribet – Sıkça Sorulan Sorular

1. Size nasıl ulaşabilirim?

Bize ulaşmak için müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İletişim seçeneğinde iletişim kanallarımız belirtilmiştir.

2. Sitenize nasıl kayıt olabilirim?

Sitemize kayıt olmak için ana sayfada bulunan “KAYIT OL” seçeneğindeki kayıt formunu doldurmanız gerekmektedir. Bu işlemi gerçekleştirmeden önce sitenin genel şartlar ve koşullarını kabul etmeniz gerekmektedir.

3. Kimlik bilgilerimin doldurulması neden gereklidir?

Bu işlem oyuncuların güvenlik standartları için gerekmektedir. Kimlik bilgileriniz ve diğer belgeleriniz tamamlanmış olmalıdır.

4. Üyelik sırasında kişisel bilgilerimin eksik veya hatalı olmasında nasıl bir sakınca bulunmaktadır?

Site kullanıcı sözleşmesine göre hesabınızı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeniz temel hedefimizdir. Hesabınızın sadece sizin tarafınızdan, doğru kişisel bilgiler ile kullanılması gerekmektedir. Para çekim taleplerinizde sizden kimlik doğrulaması ile ilgili belgeler talep edilebilir. Kişisel bilgileriniz en yüksek güvenlikli sunucularımızda korunmaktadır. Kişisel bilgilerinizin herhangi bir üçüncü şahıs ile paylaşılması söz konusu değildir. Hesabınızdaki kişisel bilgilerinizde hata varsa lütfen gerekli güncelleme işlemleri için bizimle iletişime geçiniz.

5. Sitenize nasıl güvenebilirim?

Sitemiz kurulduğu günden itibaren müşterilerine kesintisiz ve kaliteli hizmet vermektedir. Güvenlik standartlarımız en güvenilir kuruluşlardan alınan belgeler ile tescillenmiştir. Masaüstü ve Mobil Cihazlardan giriş yaptığınızda Ana Sayfanın en alt kısmındaki Resmi Lisans logomuza tıklayarak, kayıtlı olduğumuz Resmi Lisans Dosyasının geçerlililiğini teyit edebilir, lisans kanalının belirttiği e-mail adresi ile her türlü şikayetlerinizi resmi olarak dile getirebilirsiniz.

–

PARA YATIRMA VE ÇEKME

1. Hesabıma nasıl para yatırabilirim?

Site hesabınıza çok çeşitli yöntemler ile para yatırımı ve çekimi yapabilirsiniz.

2. Kazançlar nasıl alınabilir?

Gerekli şartları sağlamanız durumunda hesabınızdaki miktarı çekebilirsiniz. Bu işlem için çekim sayfasındaki herhangi bir çekim yöntemini tercih edebilirsiniz. Site gerekli gördüğü durumda tercihiniz dışında farklı bir çekim yöntemini işleme alabilir. Kazançlarınızı ödenmesi sırasında site tarafından herhangi bir kesinti yapılmamaktadır.

3. Başkasının kartı ile hesabıma para yatırabilir miyim?

Site hesabınıza bir başkasına ait kredi kartı veya bir diğer ödeme yöntemi ile para yatırmanız veya para çekmeniz mümkün değildir. Site hesabınızda sadece kendi adınıza işlem yapabilirsiniz. Hesabınıza bir başkasına ait kredi kartı ile para yatırımı veya çekimi yapabilmeniz mümkün değildir.

4. İki çekim talebi verdim, ancak ikinci talebim işleme alınmadı. Nedeni nedir?

Anlık olarak sadece bir çekim talebi verebilirsiniz. İlk talebiniz işleme alınıp ödemeniz gerçekleştikten sonra ikinci talebinizi verebilirsiniz. Aksi belirtilmediği takdirde günlük bir çekim talebi verebilirsiniz.

5. Para çekme talebim ne kadar sürede gerçekleşir?

Para çekme işleminiz, işlem türü ve yoğunluğa bağlı olarak değişmektedir. Site olarak mümkün olan en kısa sürede işlemlerinizi tamamlıyoruz.

6. Belgelerimdeki bazı bilgileri gizleyebilir miyim?

Hesap onay belgelerinizi gönderirken kredi kartınızın üzerinde bulunan bazı bilgileri gizleyebilirsiniz. Örnek vermek gerekirse kartınızın arka yüzünde bulunan güvenlik numarasını kapatabilir, buna ek olarak 16 haneli kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesi hariç diğer tüm numaraları kapatabilirsiniz.

7. Belgelerimin onaylandığını nasıl öğrenebilirim?

Belgelerinizi size bildirilen iletişim yolu ile gönderdikten sonra en geç 24 saat içinde tarafınıza bildirim yapılacaktır. Gönderdiğiniz belgelerde herhangi bir eksik veya onaylanmaması durumunda da size bildirim gönderilecektir.

8. Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Hesabınıza giriş yaparken şifrenizi ve kullanıcı adınızı girdiğiniz bölümdeki şifremi unuttum kısmından yeni şifre talep edebilirsiniz. Yeni şifreniz en az 8 karakterden oluşmaktadır. Şifreniz bir büyük, bir küçük harf ve en az 1 rakamı içermelidir.

9. Üçüncü bir şahıs tarafından şifrem değiştirildi, ne yapabilirim?

Hesabınızın ve şifrenizin güvenliğinden tamamen siz sorumlusunuz. Böyle bir durumda bize hemen ulaşmanız gerekmektedir.

10. Hesabımın para birimini değiştirebilir miyim?

Hesabınızı oluştururken seçmiş olduğunuz para biriminin değiştirilmesi mümkün olmamaktadır. Bu konuda destek almak isterseniz müşteri hizmetleri ile iletişim kurabilirsiniz.

11. Geçmiş kuponlarımı nasıl görebilirim?

Bahisler bölümünden oynamış olduğunuz bahisleri görebilirsiniz. Bahis geçmişi kısmından tarih aralığını seçerek, istediğiniz döneme ait bahis geçmişini görüntülemek de mümkündür.

12. Hesabımı nasıl dondurabilir / kapatabilirim?

Hesabınızı dondurmak / kapatmak isterseniz bunu profilim kısmından yapabilirsiniz. Hesap dondurma seçeneklerinden istediğiniz süreyi belirleyip bunu aktif hale getirebilirsiniz. Hesabınızı komple kapatmak isteseniz müşteri hizmetleri ile iletişim kurmanız gerekmektedir.

13. Hesabımın geçmişini silmem mümkün müdür?

Hesabınızın geçmişini silmeniz mümkün değildir.

14. Arkadaşımın hesabını kullanmamda bir sakınca var mıdır?

Her kullanıcı sadece kendine ait hesabı kullanabilir. Başkasının adına açılan, başkası adına kullanılan hesaplar kapatılacaktır.

–

BAHİSLERİN KABULÜ

1. Bahisler ne zaman geçersiz sayılır?

Bahisler takımların ve oyuncuların isimlerinde hatalar olduğu, hatalı oranlar ve benzeri durumlarda geçersiz sayılır. Oyunun başlama saatinden sonra alınan bahisler de geçersiz sayılır. Kombine ve sistem gibi bahislerde geçersiz bahisler 1 oranından hesaplanır.

2. Hesabıma bahis düzeltmesi başlığı altında bir mesaj geldi?

Bahis düzeltmesi sonuçlanmış olan bir kuponunuzun, tekrar değerlendirilerek hesaplanmasıdır. Teknik nedenlerden dolayı hatalı sonuçlandırılmış bahisler resmî sonuçlara göre tekrar değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Gönderilen mesajda hangi bahisinizin tekrar hesaplandığı tarafınıza iletilmektedir.

3. Kuponumu iptal edebilir miyim?

Bahis bölümünden oynamış olduğunuz bir kuponu iptal etmeniz, silmeniz mümkün değildir. Belirli şartlarla “Edit Bet” seçeneği ile bahis kuponunuzda değişiklik yapabilirsiniz. Bahislerinizi oynarken onay tuşuna basmadan önce lütfen kuponunuzu bir kez daha gözden geçirip onay veriniz.

4. Maksimum alınabilecek bahis tutarı nedir?

Spor bahislerinde alınan bir bahis için maksimum kupon bedeli 10 bin euro veya karşılığı para birimidir. Daha yüksek limit için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

5. Maksimum oran nedir?

Maksimum oran 1000 katıdır. 1000 oranın aşıldığı durumlarda kazanç 1000 oranla hesaplanır.

6. Karşılaşmanın oynanmaması / ertelenmesi halinde bahisler nasıl sonuçlanır?

24 saat içerisinde oynanmayan karşılaşmaların oranı 1 olarak hesaplanır.

7. Bir oyuncu 2 sarı kart aldığında kartlar asıl hesaplanır?

Oyuncunun oyundan çıkmasının nedeni olan ikinci sarı kart, kırmızı kart olarak sayılır. Oyuncu 1 sarı ve 1 kırmızı kart almış olur.

8. Bahisimin sonuçlandırılması neden gecikiyor?

Bahis sonuçları karşılaşmanın bitmesinden hemen sonra en kısa sürede sonuçlandırılır. Canlı bahislerin hesaplanması oyun sırasında yapılır. Maç öncesi alınan bahislerin hesaplanması ise mutlaka oyunun sona ermesinden sonra yapılır. Bahis sonuçları resmi verilerin ilgili birime ulaşma süresi veya teknik nedenlere bağlı olarak gecikebilir.

9. Bahisimin hatalı hesaplandığını düşünüyorum, ne yapabilirim?

Bu durumda müşteri hizmetleri ile iletişim kurmanız gerekmektedir. Konu ile ilgili sonuç tarafınıza geri bildirim olarak iletilecektir.

10. Hangi sitelerden karşılaşma sonuçlarını kontrol edebilirim?

Karşılaşma sonuçlarını takımların resmi sitelerinden takip edebilirsiniz.

FİNANSAL İŞLEMLER

Para yatırma

Site hesabınıza yatırım sayfasındaki yatırım yöntemlerini kullanarak para yatırabilirsiniz. Tüm yatırım yöntemleri ile yatırım talepleriniz 7 gün 24 saat, deneyimli finans ekibimiz tarafından işleme alınarak tamamlanır. Para yatırma formunda belirtilen bilgilerin doğruluğu üyelerin sorumluluğundadır. Hatalı bilgi girilmesi sonucunda ortaya çıkabilecek zarardan site sorumlu tutulamaz. Para yatırma formunda girilen bilgiler ile para yatıran üyenin bilgileri aynı olmak zorundadır.

Destek almak isterseniz müşteri hizmetlerimiz ile iletişim kurabilirsiniz.

Para çekme

Site hesabınızda çekim sayfasındaki çekim yöntemlerini kullanarak para çekebilirsiniz. Güncel bilgilerimizi müşteri hizmetlerinden talep edebilirsiniz. Para çekim formunda belirtilen bilgilerin doğruluğun üyelerin sorumluluğundadır. Çekim talepleriniz 7 gün 24 saat kabul edilmektedir. Oynanan bahisler ile bağlantılı bir hile veya hile teşebbüsünün tespit edilmesi halinde üyeliğe son verilir, çekim talebi iptal edilir. Para çekme talimatınızdaki bilgilerde bir sorun olması durumunda talimat iptal edilerek düşülen tutar hesabınıza geri eklenir. Hesabınızda bonus varsa, para çekim talimatını bonus şartlarınızı tamamladıktan sonra verebilirsiniz.